LEGAL REFERENCE

Điều khoản tài khoản và chính sách quyền riêng tư của boj21

Q: Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân không?

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email legal@boj21.bid hoặc mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ thông tin giao dịch cần lưu giữ năm năm theo luật. Bạn nhận email xác nhận sau khi hoàn tất và không thể khôi phục tài khoản sau đó.

Chúng tôi công bố đầy đủ khung pháp lý, điều khoản tài khoản và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân để bạn biết rõ quyền và...

Điều khoản sử dụng tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuy tắc tham gia sảnh trực tiếpCơ chế giải quyết tranh chấp

Khám phá sảnh Xem FAQ

Điều khoản dịch vụ và phạm vi áp dụng

Nền tảng boj21 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định về xử lý dữ liệu cá nhân theo luật bảo vệ thông tin. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Chúng tôi yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác để

xác minh danh tính, đảm bảo giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay diễn ra an toàn. Mọi hoạt động đặt cược, rút tiền và tham gia sảnh trực tiếp đều được ghi lại trong hệ thống để giải quyết tranh chấp nếu có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách quyền

riêng tư của chúng tôi. Việc vi phạm điều khoản sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản và sẽ thông báo trước ít nhất bảy ngày trên trang này hoặc qua email đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra cập nhật định kỳ. Mọi tranh chấp sẽ được giải

quyết theo pháp luật địa phương hoặc qua trọng tài thương mại nếu hai bên đồng ý.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng hoặc chính sách quyền riêng tư, nhóm hỗ...

MINH BẠCH VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch pháp lý

Chúng tôi công bố đầy đủ điều khoản, cập nhật định kỳ và thông báo rõ ràng mọi thay đổi để bạn luôn nắm được quyền lợi và trách nhiệm khi sử...

Văn bản công khai

Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định giao dịch được đăng trên trang này và trong phần Tài khoản của bạn. Chúng tôi không giấu bất kỳ điều khoản nào dưới dạng liên kết phụ hoặc tệp đính kèm.

Thông báo sửa đổi

Mỗi khi điều chỉnh điều khoản, chúng tôi gửi email thông báo tới địa chỉ đăng ký và hiển thị banner cảnh báo trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ và mới trực tiếp trong khu vực tài khoản.

Quy trình xác minh

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua tài liệu hợp lệ khi mở tài khoản hoặc rút tiền để đảm bảo giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay diễn ra đúng chủ sở hữu. Quy trình này tuân thủ luật chống rửa tiền và bảo vệ cả hai bên.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch, lịch sử đặt cược và thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu theo chính sách quyền riêng tư, và chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc.

Giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh tranh chấp về giao dịch hoặc điều khoản tài khoản, chúng tôi cung cấp quy trình khiếu nại nội bộ trước, sau đó chuyển sang trọng tài thương mại nếu hai bên không đạt thỏa thuận. Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu giữ làm bằng chứng.

Bảo mật thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân và tài chính được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc, và sẽ thông báo trước nếu điều đó xảy ra.

Khác biệt giữa các chính sách của boj21

Chúng tôi chia điều khoản thành nhiều văn bản riêng để bạn dễ tra cứu và hiểu rõ phạm vi áp dụng của từng chính sách. Bảng dưới...

Điều khoản sử dụng

Quy định chung về quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, tham gia sảnh trực tiếp, đặt cược thể thao hoặc chơi slot. Văn bản này bao gồm các quy tắc cấm hành vi gian lận, quy định về tuổi và phạm vi địa lý được phép truy cập.

Chính sách quyền riêng tư

Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Bao gồm quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, cũng như cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba nếu cần thiết.

Quy định giao dịch

Chi tiết về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền, hạn mức giao dịch và phí dịch vụ nếu có. Văn bản này cũng nêu quy trình xác minh danh tính khi rút số tiền lớn hoặc giao dịch đầu tiên.

Quy tắc sảnh trực tiếp

Hướng dẫn cách tham gia bàn Baccarat, Roulette và Blackjack trực tiếp, quy định về hành vi trong phòng chat và cách chúng tôi xử lý tranh chấp nếu bạn phát hiện sai sót trong vòng quay hoặc ván bài.

Điều khoản khuyến mãi

Quy định về điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được phép. Văn bản này cập nhật riêng cho từng đợt khuyến mãi và được công bố trên bảng tin nền tảng.

Quy tắc cược thể thao

Giải thích cách đặt cược vào bóng đá, bóng rổ và các môn khác, quy định về hủy cược, thanh toán khi trận đấu bị hoãn và cách chúng tôi xác định kết quả chính thức. Bao gồm quy tắc riêng cho cược trực tiếp và cược tổng hợp.

Cơ chế khiếu nại

Hướng dẫn quy trình gửi khiếu nại về giao dịch, kết quả cược hoặc quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết phản hồi trong hai giờ làm việc và cung cấp quyết định cuối cùng trong bảy ngày. Nếu không đạt thỏa thuận, bạn có thể yêu cầu trọng tài.

Các yếu tố định hình khung pháp lý của boj21

Chính sách của chúng tôi được xây dựng xung quanh ba trụ cột: minh bạch trong điều khoản, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi điều khoản được chia thành đoạn ngắn với tiêu đề phụ rõ ràng để bạn tìm kiếm nhanh chóng. Nếu có thuật ngữ chuyên môn, chúng tôi đính kèm định nghĩa ngay bên cạnh.

Cập nhật có kiểm soát

Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi đánh dấu phần thay đổi bằng màu khác và ghi rõ ngày hiệu lực. Bạn nhận email thông báo trước bảy ngày và có thể xem so sánh phiên bản cũ – mới trong tài khoản để quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ba ngày làm việc và gửi xác nhận qua email sau khi hoàn tất.

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử không được lưu trữ ở dạng văn bản thuần và chỉ nhà cung cấp thanh toán mới truy cập được.

Khiếu nại hai cấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả giao dịch hoặc quyết định của chúng tôi, bước đầu tiên là gửi khiếu nại nội bộ. Nếu không hài lòng với phản hồi, bạn có quyền yêu cầu trọng tài thương mại độc lập. Chúng tôi chịu phí trọng tài nếu kết luận có lợi cho bạn.

Lưu giữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử đặt cược được lưu trữ trong năm năm kể từ ngày tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau thời hạn này, chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm nếu không còn tranh chấp.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản pháp lý

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần Cài đặt và chọn mục Tài liệu pháp lý. Bạn sẽ thấy nút Tải PDF bên cạnh mỗi văn bản. Chúng tôi cung cấp phiên bản hiện hành cùng hai phiên bản cũ gần nhất để bạn so sánh nếu cần. Tệp PDF có chữ ký số xác nhận tính toàn vẹn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ pháp luật chống rửa tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch.

Vi phạm nhẹ như cung cấp thông tin không chính xác sẽ được cảnh báo và yêu cầu sửa đổi. Vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi dẫn đến tạm khóa tài khoản ngay lập tức. Chúng tôi gửi email thông báo lý do và bạn có ba ngày làm việc để khiếu nại. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị giữ lại.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ thông tin giao dịch cần lưu giữ năm năm theo luật. Bạn nhận email xác nhận sau khi hoàn tất và không thể khôi phục tài khoản sau đó.

Bước đầu tiên là gửi khiếu nại qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch. Đội hỗ trợ kiểm tra lịch sử hệ thống và phản hồi trong hai giờ làm việc. Nếu không đạt thỏa thuận, bạn yêu cầu xem xét cấp hai bởi đội pháp lý. Sau bảy ngày mà vẫn bất đồng, hai bên có thể chuyển sang trọng tài thương mại độc lập.

Chúng tôi gửi email thông báo tới địa chỉ đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng thay đổi. Đồng thời, banner cảnh báo xuất hiện trên trang chủ và trong khu vực tài khoản. Bạn có thể xem so sánh phiên bản cũ – mới ngay trong mục Tài liệu pháp lý để quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Mọi giao dịch được chuyển trực tiếp tới cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ nhận thông báo thành công hoặc thất bại cùng mã giao dịch để cập nhật số dư tài khoản. Thông tin thanh toán của bạn nằm hoàn toàn dưới quyền kiểm soát của nhà cung cấp ví.